ÜYE OL        GİRİŞ   
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı % 40indirim

Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı

Verimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler

Roberto Murat Özdemir

Ceres Yayınları

16,50 TL 9,90 TL
Stoktan Teslim

Çağrı merkezi  strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.
 
Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

Kitap Özellikleri

Cilt Durumu : Ciltsiz
Basım Tarihi : Mart 2018
Basım Yeri : Türkiye / İstanbul
Boyutlar : 12,00 x 18,00 cm
Basım Dili : Türkçe
Kağıt Tipi : 2. Hamur
Sayfa Sayısı : 136
Barkod : 9786052048276
Babil.com