95 TL ve Üzeri Siparişlerinizde Kargo Bedava!
  • Üyelik
  • Alışveriş yapmak için üyelik gerekli mi?

    Bireysel ya da kurumsal alışveriş yapabilmeniz ve düzenlediğimiz kampanyalardan haberdar olabilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olarak aynı zamanda sonraki alışverişlerinizi daha hızlı ve kolay gerçekleştirebilirsiniz. www.babil.com sitesine üyelik ücretsizdir. 18 yaşından küçükler sitemizden alışveriş yapamaz.

  • Nasıl Üye Olabilirim ?

    Babil. com’a, ana sayfamızda sağ üstte yer alan “Giriş Yap / Üye Ol” bölümünden üye olabilirsiniz. Açılan sayfadaki bilgileri doldurup kaydetmeniz yeterli. Üye olurken doğru bilgiler vermeniz bizim için önemlidir. Bu bilgiler doğrultusunda siparişleriniz sorunsuz ulaşacaktır. Ayrıca izin vermeniz durumunda, yine bu bilgilerle sadece size özel kampanyalar ve haberleri paylaşabiliriz.

  • Şifremi unuttum, şifreme tekrar nasıl ulaşabilirim?

    Sağ üstte bulunan “Giriş Yap” butonuna bastıktan sonra, “Üye Girişi” altında bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklarsanız şifreniz üye olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir. Bu otomatik gönderiler bazen e-posta kutunuzdaki istenmeyen klasörlerine düşebilir. Lütfen o bölümü de kontrol etmeyi ihmal etmeyiniz.

    Şifre bilgisinin size ulaşmadığı durumlarda 0850 259 58 53 no’lu telefondan ya da [email protected] adresinden yardım talebinde bulunabilirsiniz.

  • Şifre ve üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

    Giriş kısmına e-posta ve mevcut şifrenizi yazarak üyelik girişi yapmanızın ardından “Hesabım” linkine tıklayarak “Kullanıcı Bilgilerim” sayfasına ulaşacaksınız. Buradaki ad-soyad, e-posta, adres, doğum tarihi, cinsiyet ve telefon bilgilerinizi dilediğiniz gibi değiştirebilir; sol tarafta yer alan menüden “Şifre Değiştirme” işlemi ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

  • Sipariş öncesinde adres bilgilerimi değiştirebilir miyim?

    Babil.com üyelik girişi yapıldıktan sonra, sağ üst köşede bulunan “Hesabım” sayfasına giriş sağlayarak adres bilgilerinizi güncelleyebilir veya silebilirsiniz.

  • Alışveriş
  • Sipariş vermek için yapmam gerekenler nedir?

    Üyelik girişinizi yaptıktan sonra sitede arama yaparak satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Açılacak “Sepetim” ekranından “Alışverişe Devam Et” butonuna tıklayarak yeni ürünlere göz atabilir, sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetim ekranından “Sepeti Onayla” butonuna tıklayarak alışveriş adımlarını başlatabilirsiniz.

    Hemen almak istemediğiniz ve saklamak istediğiniz ürünleri “Kitaplığım” sayfanızdaki listenize ekleyebilirsiniz. Satın almak istediğinizde “Kitaplığım” bölümünden istediğiniz ürünleri sepetinize gönderebilirsiniz.

    Sipariş vermek için takip etmeniz gereken adımları aşağıda sıralıyoruz;

  • Alışveriş adımları

    Alışveriş yapmak için sepetinize eklediğiniz ürünleri “Sepetim” sayfasına ulaşarak görüntüleyebilir, satın alınacak adetleri bu bölümden güncelleyebilirsiniz. Almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri de yine bu bölümde seçerek silebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Gerekli tüm düzenlemeleri yapmanızın ardından “Sepeti Onayla” butonuna tıklayarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

  • Adres ve Fatura seçimi (Bireysel - Kurumal Fatura seçimi)

    Siparişleriniz için teslimat ve fatura adreslerinizi tanımlayabilirsiniz. Birden fazla kayıt yaparak farklı durumlar için adres defterinizi ileride rahatlıkla yönetebilirsiniz. “Fatura adresim teslimat adresimle aynı olsun” seçeneğiyle fatura adresiniz ve teslimat adresinizin aynı olmasını sağlayabilirsiniz. Fatura adresinizin farklı olmasını isterseniz, yeni bir adres kaydederek “Fatura adresim farklı bir adres olsun” seçeneğini işaretlemeniz gerekecektir.

    Kurumsal siparişler için, adresinizi kaydederken kayıt ekranına yukarıda bulunan bölümden “Kurumsal” seçeneğini işaretleyerek, şirket bilgilerinizi kaydettikten sonra siparişinize devam edebilirsiniz.

    Adresle ilgili giriş ve seçimlerinizin ardından “Devam Et” butonuna tıklayarak kargo bölümüne geçebilirsiniz.

  • Kargo bilgisi ve kargo ücretleri

    Bu sayfada seçtiğiniz adreslerin özet bilgisini görebilir ve ihtiyaç halinde adres değişikliği yapabilirsiniz.

    Sitemizde MNG Kargo ve Kargoist ile gönderim yapılmaktadır. (babil.com, gerekli durumlarda daha hızlı gönderi ya da olası bir sorunlu kargo durumunu ortadan kaldırmak için, ek bir ücret talep etmeksizin, bir seferlik kargo firması değişikliğine gidebilir.)

    Babil.com’da yer alan kargo ücretlerini sipariş adımından görüntüleyebilirsiniz. 150 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

    “Devam et” butonuna tıklayarak alışverişinizdeki son aşama olan ödeme ve onay sayfasına ulaşabilirsiniz.

  • Sipariş onay ve ödeme

    Sitemizden kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) bank kartı(debit card) ve Havale-EFT ödeme seçeneklerinden size uygun olanıyla alışveriş yapabilirsiniz. Havale seçeneği ile alışveriş yapmanız durumunda ödeme yapmanız gereken hesap bilgilerimiz size ayrıca iletilecektir. Yine bu bilgilere yardım sayfamızdan da ulaşabilirsiniz.

  • Siparişin son aşaması

    Ödeme tipinizi seçip gerekli işaretlemeleri yaptıktan sonra sepetinizdeki “Sözleşme”yi okuyup onaylamanızın ardından alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi başarıyla tamamlayınca alışverişinize ait özet bir bilgi kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Gelen mesajdaki tüm bilgileri inceleyerek siparişinizin istediğiniz şekilde tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edebilirsiniz.

  • Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

    Babil.com’da şuan için yurtdışından sipariş alamıyoruz. Ancak bunun için çalışmalarımız devam etmektedir. Kısa bir süre içerisinde çalışmalarımızı tamamlayarak, yurtdışında yaşayan müşterilerimize de alışveriş imkânı sunacağız.

  • Sipariş Takip
  • Siparişim ne zaman gelir? Teslimat süreniz nedir?

    Babil.com’da satın aldığınız ürünlerin sayfasında teslimat süreleri yer almaktadır. Stokta yer alan ürünler için saat 12:00 ye kadar gelen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. İstanbul içi siparişler için kargo gönderim süresi 1 iş günüdür. İstanbul dışındaki illerde bu süre 2 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.

  • Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

    Siparişinizin durumunu web sitemizde bulunan “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.

    Siparişin temin süresi ürüne ve yayınevine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Aldığınız ürünlerin sayfasında kaç iş gününde kargoya teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Kargoya verildikten sonra da bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak kargo firması en geç 3 iş gününde ürünlerin teslimatını sağlamaktadır.

  • Kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?

    Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir e-posta göndererek kargo takip numaranızı paylaşıyoruz. Yine kargo takip numaranızı “Siparişlerim” sayfasından da kontrol edebilirsiniz.

    Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresinden ve 0850 259 58 53 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

  • Siparişimi verdikten sonra içeriğinde değişiklik yapmam mümkün müdür?

    [email protected] adresinden ya da 0850 259 58 53 no’lu telefondan Babil.com Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak “kargolanmamış siparişlerinizle” ilgili değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Almaktan vazgeçtiğiniz ürün ya da ürünleri siparişinizden çıkarttırabilirsiniz.

    Henüz kargo sürecine girmemiş siparişlerinizle ilgili teslimat adresi ya da alıcı ismi değişikliği için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Parçalı gönderim, kısmi sevkiyat ne anlama gelmektedir?

    Babil.com gerekli durumlarda siparişinizi kısmi sevkiyat ile parçalı olarak gönderebilmektedir. Çoklu siparişlerinizde stoklarımızda mevcut ya da temin edilmiş ürünler, diğerlerini beklememek adına birinci kargo olarak sevk edilebilmektedir. Eğer ürünlerin gönderim süreleri vaat edilen süreyi aşarsa ikinci kargodan doğan ücret müşterilere yansıtılmamakta ve tarafımızdan karşılanmaktadır.

  • Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

    Ürünlerinizi teslim etmek üzere adresinize gelen kargo görevlisini bekletip paketinizin dışına ve açarak içine bakıp bir sorun görürseniz o anda tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Tutanakta sizin ve kargo görevlisinin imzası olması gereklidir.

    İleride oluşabilecek iade, değişim gibi süreçler için siparişlerinize ait faturaları bir aydan az olmamak kaydıyla mutlaka saklayınız.

  • Sipariş İptali
  • Siparişimi iptal etmem mümkün müdür?

    Siparişinizi tamamen iptal etmek isterseniz aşağıdaki formu doldurarak [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptali için sipariş durumunun uygun olması gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş olan siparişler iptal edilemez, bu durumda iade prosedürlerini takip etmeniz gerekecektir.

    Siparişinizi havale seçeneğiyle tamamladıysanız ve ödemesini gerçekleştirmediyseniz iptal ettirmek için ayrıca bilgi vermenize gerek yoktur. Ödemesi yapılmayan havaleli siparişler 3 iş günü sonunda otomatik olarak iptal edilmektedir.

    Babil.com Sipariş İptal Formu;

    Sipariş numaranız:
    İsim Soyisim:
    Mail adresi:
    İptal sebebi:

    Not: Sipariş iptali için bu formda yer alan bilgileri doldurarak [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.

  • Fatura ve Ödeme
  • Faturama nasıl ulaşabilirim?

    Babil.com’da siparişleriniz için oluşturulan faturalar e-fatura olarak arşivlenmektedir. Siparişiniz hazırlanıp kargolandıktan hemen sonra faturanız kayıtlı olduğunuz mail adresinize gönderilecektir. Faturanızın size ulaşmadığı durumlarda bizimle iletişime geçerek faturanızı talep edebilirsiniz.

  • Havale-EFT ile alışveriş yapabilmek mümkün mü?

    Garanti Bankası ve Kuveyttürk Bankası hesaplarımız vasıtasıyla sitemizden alışveriş yaparak ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

    Havale ile yapılan alışverişlerde herhangi bir ek indirim bulunmamaktadır.

    3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler işleme alınmayacak ve otomatik olarak iptal edilecektir.

    Bankalar tarafından belirlenen havale masrafları tamamen bankaların tasarrufunda olduğundan havale ödemelerini ATM ya da internet şubesinden yapmanızı öneririz.

    Siparişlerinizin hızla işleme alınması için ödeme yaparken 12 haneli babil.com sipariş numaranızı da (örnek: 245 ile başlayan) açıklama bölümünde belirtmenizi rica ederiz.

    Siparişinizin işleme konulmasında bir gecikme olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine dekontunuzu, üzerine sipariş numaranızı da yazarak gönderebilirsiniz.

  • Havale-EFT ile yapılan alışverişler için LİBRONET'e ait hesap bilgileri nelerdir?

    Alışverişinizde sepet aşamasına geldiğinizde banka hesap bilgilerimizi görüntüleyebilirsiniz. Bu bilgilere buradan da ulaşabilirsiniz.

    LİBRONET* Bilgi Hizmetleri ve Yazılım San. Tic. Ltd. Şti. Banka Hesap Bilgileri:
    1-Kuveyttürk Bankası (Altunizade Şubesi) IBAN: TR63 0020 5000 0085 9129 4000 01
    2-Garanti Bankası (Yukarı Acıbadem Şubesi) IBAN: TR78 0006 2001 5930 0006 2993 59
    3-İş Bankası (Altunizade Şubesi) IBAN: TR32 0006 4000 0011 2170 4680 38
    4-QNB Finansbank (Altunizade Şubesi) IBAN: TR09 0011 1000 0000 0057 9737 54
    5-Yapı ve Kredi Bankası (Altunizade Ticari Şubesi) IBAN: TR25 0006 7010 0000 0042 1767 03
    *babil.com, bir Libronet markasıdır.

  • Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği var mıdır?

    Şuan için kapıda ödeme seçeneğimiz aktif değildir. Diğer ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz.

  • Taksitli alım yapabileceğim kredi kartları hangileridir?

    Sitemizde şu an Miles and Smiles kartlar dışında (Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Advantage, Paraf, Bankkart) gibi bankalara ait kartlar ile alışveriş yapılabilmektedir.

    Ayrıca bu bankalara ait kartlara 12 taksit imkanımız bulunmaktadır.

    Kartınız ile sitemizde yapacağınız alışverişlerde taksit imkanının bulunup bulunmadığını öğrenebilmek için ödeme sayfasında kartınızın ilk 6 hanesini ilgili alana girdiğinizde aşağıda taksit seçeneği açılıyorsa işleminize tasitli olarak devam edebilirsiniz.

    Taksitli alışveriş için alt bir limit bulunmamaktadır.

    Sitemizde, kredi kartlarına bağlı puanların kullanımı şu an bulunmamaktadır.

    Taksit imkânı sunulan bankalar dışındaki kredi kartlarını da taksit olmaksızın tek çekim şeklinde kullanabilirsiniz.

  • İade-Değişim-Hasarlı Ürün
  • İade, değişim, hasarlı-eksik-yanlış ürün ile ilgili prosedürleriniz nelerdir?

    Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünleri teslim aldığınız tarih itibariyle 14 gün içinde, öncesinde Babil.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler dışında tüm ürünlerin iadesini yapabilirsiniz.

    İade gönderinizde ürünle birlikte orijinal ambalajı, varsa hediye ürünleri ve faturası da belirteceğimiz adrese gönderilmelidir.

    Ürün kargosu tarafınıza hasarlı, hatalı, boş, ezik, yanlış, kırık, (ürün ya da fatura) eksik şekilde ulaştıysa kargo görevlisi ile birlikte imza altına aldığınız Hasar Tespit ya da Durum Tespit Tutanağı’nı da bize göndermeniz gerekmektedir.

    Size yanlış ürün gönderilmesi halinde ek kargo ücreti talep etmeden ürününüz değiştirilir. Kitapların sayfalarının yırtık olması durumunda da aynı işlem uygulanır.

    Üründe bir sorun olmadığı halde talep edilen iade veya değiştirme işlemleri, fatura tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde yapılır.

    Ürünlerin tarafımıza gönderilmesinden önce lütfen taşıma irsaliyesi arkasındaki boşlukları eksiksiz doldurduğunuza emin olun.

    MNG kargo ile 193429706 No'lu müşteriye (sistem üzerindeki müşteri numaramız) karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz.

    İade adresimiz;

    Libronet Bilgi Hizmetleri / Kartal Lojistik Merkezi
    1. Bölge, Çavuşoğlu Mah. Spor Cad. No:84 Alacakaya İş Merkezi Kat: 1 Kartal / İstanbul

  • Müşteri Hizmetleri
  • babil.com Müşteri Hizmetlerine nasıl ve ne zaman ulaşabilirim?

    Müşteri Hizmetleri’nden üyelik hakkında, sipariş öncesi ve sonrası tüm konularda yardım alabilirsiniz. Ancak bireysel ya da kurumsal tüm siparişleri sitemize ücretsiz üye olarak sizin oluşturmanız gerekmektedir.

    Müşteri Hizmetleri ile hafta içi her gün ve cumartesi günleri saat 09:00-21:00 saatleri arasında; [email protected] e-posta adresinden ya da 0850 259 58 53 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

  • Kampanya ve Kupon Kodu Kullanımı
  • Kampanyalı ürünlerden toplu alım yapabilir miyim?

    Babil.com'da zaman zaman bazı ürünlere yapılan özel kampanyalar bulunmaktadır. Bu kampanya ile seçilen ürünlere özel iskontolar uygulanmakta ve çok uygun fiyatlara satışa sunulmaktadır. Bu kampanyalarda, kampanyalı ürünlerin yalnızca birer adet alınabilmesi koşulu bulunmaktadır.

    Babil.com olarak bu kampanyaları direkt olarak son kullanıcılara yapmak ve faydalanabilecek maksimum kişiye ulaşabilmek arzusundayız. Bu sebepten dolayı, aynı kişinin ilgili ürünü 1 adetten fazla satın almak istemesi durumunda, babil.com bilgi verilmeksizin siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

    Kampanya sürecine dâhil edilen kitapların sepete eklenmesi durumunda, babil.com’da bulunan mevcut diğer kampanyaların kullanımı devre dışı bırakılmaktadır.

  • Kupon kodu – İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?

    Ürünleri sepetinize ekledikten sonra babil.com tarafından size sunulmuş olan indirim kodunu ilgili alana yazarak mevcut indiriminizi sepet toplamınız üzerinden kullanabilirsiniz.

  • Kdv Bilgisi
  • Sattığınız ürünlere ait KDV oranları nelerdir?

    www.babil.com'da satılan ürünlere ait fiyatlar cinslerine göre %0 (dergi, kitap), %8 (kitap+CD, kitap+DVD, kırtasiye), ve %18 (ajanda, takvim, harita, CD, CD-ROM, kırtasiye, CD+kitap, DVD+kitap) KDV dâhil olarak gösterilmektedir. Kargoya ait KDV ise %18'dir.

  • Web Site Güvenliği
  • Bilgilerim güvende mi?

    www.babil.com, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. www.babil.com sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri sınıflandırma çalışmalarında sadece www.babil.com bünyesinde kullanılmaktadır.

    www.babil.com, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır. Kişisel bilgiler ifşa edilmez. www.babil.com, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında ziyaretçilerin hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır.

    Ad, soyad, mail, telefon, adres gibi kişisel bilgileri içermeyen bu istatistiksel bilgiler www.babil.com müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla www.babil.com iş ortakları ile yine www.babil.com üzerinde kullanılmak üzere paylaşılabilmektedir.

    Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

    Üye bilgileri www.babil.com içerisinde sağlanan güvenlik şartları içerisinde gizlidir ve www.babil.com çalışanlarının ve görevlilerinin söz konusu müşteri bilgilerine erişimleri www.babil.com Güvenlik Politikaları çerçevesinde düzenlenmiş olup; müşteri bilgileri resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Bu durum haricinde hiçbir kişi ve kurum ile paylaşılamaz.

    www.babil.com, üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç ile kullanılamaz.

    www.babil.com'da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Bu sitede yer alan içerik materyali ya da fonksiyonalite, başka mecralarda yayınlanamaz.

    Gizlilik İlkemiz ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için www.babil.com adlı internet sitemizdeki iletişim sayfasında yer alan iletişim bilgileri aracılığı ile www.babil.com ile irtibata geçebilirsiniz.

  • babil.com SSL Güvenlik Sertifikası'na sahip güvenli bir site midir?

    Sitemiz SSL Güvenlik Sertifikası sahibidir.

    Kart bilgilerinizi, 128 bit şifreleme ile korunan sitemize güvenle girebilir ya da tercihinize göre bankanızın web sitesi üzerinden bir sanal kart üreterek bu bilgileri kullanabilirsiniz.

    babil.com kart bilgilerinizin tamamını (ve süresiz olarak) veri tabanında tutmaz. Ancak siparişlerinizle ilgili yaşanacak sıkıntılarda karşılıklı olarak sorgulama yapabilmek için kartınızın sadece 4 rakamı şifreli olarak tutulmaktadır.

    Kredi kartı bilgilerinizin girişinin yapıldığı sayfalar Global Sign Secure SSL ile korunmaktadır.20 Temmuz 2014 tarihinde devreye alınan bir yenilik olarak; dileyen müşterilerimiz kredi kart bilgilerini "güvenli sunucu"da kaydedebilir ve bunun avantajını sonraki siparişlerinde görebilirler.

    Babil.com üzerinden yaptığınız alışverişler için “İyzico” sanal ödeme sistemini kullanmaktayız. Bu sisteme ait bilgilere aşağıda bulunan web sitesi adresinden ulaşabilirsiniz.

    https://www.iyzico.com/

Babil.com